转载：关于做好2024年度在职职工心理关爱服务工作的通知

各区总工会、北京经济技术开发区总工会，各产业工会，各局工会，各集团、公司工会，各高等院校工会，各直属基层工会，市总机关各部门、各直属单位：

为深入贯彻党的二十大关于“推进健康中国建设，重视心理健康和精神卫生”的精神要求，切实落实中国工会十八大、北京市工会十五大精神，加强对职工的人文关怀与心理疏导，维护职工的健康权益，提高职工心理素质健康水平，现就做好2024年度在职职工心理关爱服务有关工作通知如下。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照市委、全总部署要求，持续加强职工心理服务体系建设，健全服务机制，提升服务效能，突出工会职工心理关爱工作的群众性、普惠性、公益性特点，促进心理服务工作科学规范、长效深入地开展，努力培育职工自尊自信、理性平和、积极向上的心态，不断提升职工的获得感、幸福感、安全感。

二、工作原则

（一）围绕中心，服务大局

将职工心理关爱工作作为围绕中心、服务大局，加强职工思想政治引领的重要举措；作为工会工作创新发展的重要载体；作为与党建、工建、团建等有效融合，助力职工成长、促进组织发展的有效手段。

（二）预防为主，积极引导

通过科学的心理测评方法，及时掌握职工思想动态和心理状态，精准分析和把握职工心理特点与具体需求；科学制定心理服务工作方案，细化服务内容，提供情绪疏导、情感支持、危机干预等服务，预防心理行为问题发生；开展积极心理方向的心理科普讲座、团体心理辅导等，引导职工树立健康向上的心态。

（三）多措并举，人文关怀

结合工会组织的民主协商机制、诉求表达机制、联席会议机制等，解决职工急难愁盼的现实问题，解除职工后顾之忧；营造理解职工、尊重职工、关心职工、激励职工的良好工作氛围，提升组织归属感；开展精准有效的职工服务工作，提升职工幸福感。

三、重点任务

（一）因地制宜建设职工心灵驿站

将“职工心灵驿站”建设与职工之家、职工暖心驿站等建设有机结合、相互补充，完善功能，为职工建设放松身心的“心灵港湾”。心灵驿站需配备专兼职管理员至少3名，管理员需具备心理工作条件资质；根据职工需求，配备实用适用的心理测评、身心放松及心理咨询等设备；心灵驿站定期向职工开放，为职工提供专业服务。2024年市总工会继续评选命名挂牌30家职工心灵驿站，具备条件的单位要积极参与申报。

已经命名挂牌的职工心灵驿站，根据单位和职工需求，建立专业长效、独具特色的心理服务机制，通过心理健康宣传、心理测评、心理讲座、团体心理辅导、个体心理咨询等方式，持续服务，逐步完善。2024年市总工会将评选出20个优秀职工心理服务项目，给予资金、资源等支持，具备条件的职工心灵驿站要积极参与申报。

（二）重视职工思想政治引领

将提高职工心理健康素养作为职工思想政治引领的重要内容，培育和践行社会主义核心价值观，开展心理健康的主题活动。充分利用心理知识培训、心理读书沙龙、心理电影赏析、心理视频展播等方式，传播自尊自信、乐观向上的现代文明理念和心理健康意识。2024年市总工会将提供百场心理讲座和万册心理读物进基层服务，各单位工会积极申领，并结合讲座与读物开展心理素养提升主题活动。

（三）扎实开展职工心理健康服务

共享普惠式心理服务资源，提高心理服务效能。首都职工心理咨询热线（4000151123、4000251123），7*24小时提供预约式心理咨询服务；每星期二、星期四，开展现场心理咨询服务（预约方式：登录“首都职工心理发展”公众号预约，咨询地点：北京职工服务中心）；每星期三、星期五，开展职工心理体验开放日服务；北京市职工心理体验服务系统提供线上心理测评等服务（网页版：www.bjzgxl.org.cn；微信版:关注“首都职工心理发展”微信公众号），各级工会及时将服务资源提供给广大职工。

各级工会组织应开展有针对性的心理关爱服务。全年开展不少于1次职工心理健康测评，研判职工心理健康状况；举办不少于2场心理健康知识讲座，提升职工心理健康素养；开展不少于1场团体心理辅导活动，提高职工相互支持的能力。同时要加强职工人文关怀，在职工出现家庭变故、岗位变动、人际矛盾、身心疾病等状况时，开展谈心谈话、给予心理疏导；在单位转型、兼并、破产、调整、裁员及劳动争议调解或仲裁时，提供法律援助和心理援助，帮助职工渡过难关。

（四）加强心理服务人才队伍建设

各级工会组织通过专职招聘，兼职聘用等方式，在党支部、工会小组、班组等基层单位，组建心理疏导员队伍，帮助职工识别不良情绪，运用科学方法开展心理疏导，及时化解职工工作生活中的心理矛盾。

2024年市总工会将开展职工心灵驿站管理员培训、心理咨询师基础培训、职工心理疏导员培训、职工婚姻家庭指导员培训、职工心理内训师培训等，培养不少于400名心理服务人才，各基层工会积极选送专兼职人员参加，持续提升其工作能力水平。

（五）重视新就业形态劳动者的心理关怀

坚持“广泛覆盖、聚焦重点、突出特色”，针对不同行业特点和职工需求，用心用情做好新就业形态劳动者的心理关怀工作。2024年市总工会将开展心科普心调适、心知识心成长、心评估心健康、心咨询心倾诉的“四心关爱”服务，强化新就业群体思想引领，维护身心健康权益，畅通心声诉求渠道，预防化解风险隐患。

各级工会组织应丰富夏送清凉、冬送温暖活动的内容，将心理服务资源送到职工身边，传递工会温情；利用端午节、暑期亲子季、中秋节等，开展心理关怀活动，让职工感受组织温暖；开通心理咨询热线和诉求表达热线，倾听职工心声，化解不良情绪；提供心理知识普及、团体心理辅导、心理咨询与治疗等，满足职工心理服务需求。

四、工作要求

（一）加强组织领导

各级工会组织要充分认识职工对于心理关爱服务的迫切需要，建立健全党政领导、工会落实、职工参与的心理服务工作格局，创新服务方法和手段，将职工心理关爱列入工会年度工作计划，明确目标任务，制定工作方案，力求取得实效。

（二）落实工作评价

各级工会组织应加强对“职工心灵驿站”的运行管理，根据相关管理办法，建立健全心灵驿站档案管理和考核机制，落实和加强工作评估和评价。对于发生机构变动或单位更名的心灵驿站，及时进行通报备案；对于连续不开展工作的心灵驿站，逐步取消其命名;对于违规开展工作的心灵驿站，将追究相应责任。

（三）加大经费保障

各级工会组织应建立多元化的资金筹措机制，在工会经费中加大职工心理服务投入比重的同时，加强与党政及社会资源的沟通与协调，争取更多的资源支持，做好职工心理关爱工作经费保障工作。

北京市总工会办公室

2024年6月3日

（联系人：周娜、杨梦頔，联系电话：83570053、83570335）